Perguntas frequentes

• 1. Que serviços são prestados?
  Serviços para Particulares:
  - Psicologia Aeronáutica
  - Avaliação Psicológica
  - Orientação Escolar e Vocacional
  - Preparação para Entrevistas (Presencial e Online)
  - Aconselhamento Psicológico (não clínico)
  - Apoio a Processos de Recrutamento Exigentes

  
  
  Serviços para Empresas:
  - Recrutamento e Seleção
  - Avaliação de Competências
  - Consultoria Organizacional
  - Desenvolvimento de Equipas
  - Programas de Bem-Estar e Desempenho
  - Apoio à Gestão de Talento
• 2. Estes serviços são prestados por uma psicóloga?
  Sim. Todos os serviços são prestados por uma psicóloga inscrita na OPP (Ordem dos Psicólogos), cumprindo o Estatuto, o Código Deontológico e as normas técnicas.
• 3. Os serviços incluem psicoterapia?
  Não. Os serviços são focados em avaliação, orientação e consultoria, não substituindo psicoterapia.
• 4. Psicologia Aeronáutica
  Área dedicada às exigências emocionais e cognitivas da aviação, preparação, bem-estar e desempenho.
• 5. Consultas presenciais ou online
  As consultas podem ser realizadas presencialmente ou online, consoante a preferência e disponibilidade do cliente.
  Ambos os formatos obedecem aos mesmos princípios deontológicos e legais, incluindo:
  - Sigilo profissional;
  - Proteção de dados pessoais;
  - Cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD);
  - Respeito pelas normas do Código Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses.
  
  Independentemente da modalidade escolhida, mantêm-se inalterados a qualidade, o sigilo, a ética e o rigor profissional.
• 6. Segurança das consultas online
  Privacidade assegurada. O cliente deve garantir um local reservado. Não há responsabilidade por falhas técnicas.
• 7. Avaliação psicológica
  Inclui entrevistas, testes e instrumentos formais. Ato exclusivo realizado por psicólogos.
• 8. A preparação garante emprego?
  Não. Melhora o desempenho, mas não garante contratação, aprovação ou qualquer resultado específico.
• 9. Garantias e reembolsos
  Não existem garantias de resultados, emprego, seleção, contratação, aprovação, sucesso em processos de recrutamento ou qualquer resultado específico. Os serviços têm caráter de orientação, avaliação e preparação, não garantindo resultados nem assegurando desempenho profissional. O(a) profissional não é responsável por decisões de terceiros, danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades ou prejuízos financeiros resultantes de fatores externos.
  
  Os pagamentos referem-se ao serviço prestado. Cancelamentos seguem a política definida.
• 10. Confidencialidade
  Cumprimento do RGPD, legislação portuguesa e Código Deontológico.
• 11. Responsável pelo tratamento de dados
  Raposa Surreal – Unipessoal LDA
  Email: geral (arroba) anapaulapsychology.com.

• 12. Direitos dos titulares
  Inclui acesso, retificação, eliminação, portabilidade, oposição, limitação e retirada de consentimento.
• 13. Conservação dos dados
  Documentação psicológica: 2 anos.
  Documentação fiscal: 10 anos.
• 14. Transmissão de dados a terceiros
  Apenas com consentimento escrito ou obrigação legal.
• 15. Suspensão ou recusa de serviços
  Possível em casos de riscos éticos, legais, conflito de interesses ou necessidade de acompanhamento clínico.
• 16. Situações de emergência
  Não são prestados serviços de crise. Em caso de risco, contactar 112.
• 17. Propriedade intelectual
  Quaisquer materiais fornecidos pertencem à psicóloga/empresa. Proibida reprodução sem autorização.
• 18. Marcações e cancelamentos
  As marcações são realizadas por contacto direto e ficam confirmadas após pagamento. Os cancelamentos seguem a política definida abaixo.
• 19. Quem pode beneficiar?
  Jovens, adultos, profissionais e empresas do setor da aviação.
• 20. Como marcar?
  Através do formulário do site ou email: geral (arroba) anapaulapsychology.com.
• 21. Política de Cancelamentos e Remarcações
  Cancelamentos com mais de 72 horas de antecedência:
  O cliente pode cancelar a sessão com mais de 72 horas de antecedência, tendo direito a remarcar apenas uma vez, sem custos adicionais. Qualquer necessidade de remarcação adicional será considerada como nova marcação e sujeita ao pagamento do respetivo valor.
  
  Cancelamentos com menos de 72 horas de antecedência:
  Cancelamentos efetuados com menos de 72 horas antes da sessão não dão direito a reembolso, uma vez que o horário fica reservado e já não pode ser atribuído a outro cliente.
  
  Faltas sem aviso:
  A ausência à sessão, sem qualquer comunicação prévia, implica a perda total do valor pago, não havendo lugar a reembolso nem a remarcação.